Pinocasino is een online gokplatform dat zich richt op Nederlandse spelers. Met zijn pretentieuze website en aanbod van games lijkt hij om te gaan met de concurrentie, maar bij nader onderzoek wordt duidelijk dat er meer dan één zwarte doos in het systeem zit.
Registratie Proces
Om gebruik te maken van Pinocasino’s diensten, moet je eerst een account aanmaken. Het registratieproces is relatief eenvoudig en duurt ongeveer 5 minuten. Je hebt onder meer naam, achternaam, adres, postcode en telefoonnummer nodig om te starten met de registratie. Daarnaast dien je een pinocasino-nl.nl geldig sofinummer of identiteitskaart als bewijs van jouw leeftijd te verstrekken.
Echter, tijdens de registratie werden mijn gegevens niet doorverwezen naar het betrouwbare systeem, terwijl Pinocasino zegt dat dit automatisch zou geschieden. Deze zwakte is onbevredigend en geeft aan dat ze nog veel werk hebben om een veilige, snelle en eenvoudige registratieprocedure in de wacht te slepen.
Accountfuncties
Je hebt na het maken van je account toegang tot alle functies. Deze bestaan uit meerdere tabbladen zoals je casino-ervaring verbeteren, spel selecteren en saldo beheren. Maar met de geringe inspanning die ze hebben getoond om veilig te opereren kan ik me afvragen of de gegevens van gebruikers serieus worden verwerkt.
Bonussen
Pinocasino biedt verschillende bonusprogramma’s aan, zoals een welkomstbonus voor nieuwe spelers. De bedoeling is dat je met de ontvangen geldelijke gift zoveel mogelijk winst maakt in de casino-games en vervolgens uitslaat met behoud van het verhogen van het saldo.
Het punt is echter dat de voorwaarden hiervoor zeer strikt zijn. In ruil voor de bonus moet je een specifiek aantal games spelen en dan ook nog eens alle winst uitbetalen, wat vrij lastig is om te realiseren met Pinocasino’s eentonige selectie aan gokkasten.
Betalingssystematiek
Pinocasino biedt verschillende betalingsmogelijkheden zoals iDEAL en Banktransfer. Hierdoor kan je makkelijk geld storten op de website van het casino om te spelen met. Maar na onderzoek bleek dat deze informatie onvolledig is, waardoor een rekening overzicht met beperkte opties wordt aangeboden aan nieuwe leden.
Deze ontmoeting kan je veel tijd kosten en frustreren in de zin dat ze geen eenvoudige betalingsoplossing hebben om het gebruik van Pinocasino voor jou interessanter te maken. Het is echter niet onmogelijk hier wat te veranderen, maar uiteindelijk moest ik ook wel aanvaarden dat er een hoop fouten zijn.
Spelcategorieën
Pinocasino heeft de normale selectie van gokkasten en spelletjes waarmee je terecht kan. Dit bestaat voornamelijk uit slotto games met vele thema’s. Maar waar ik me overigens wel zorgen over maak is dat de soortgenoten op dit gebied in staat zijn om veel meer te bereiken.
Dit wekt dan ook de indruk dat ze het misschien hebben beu of gewoon een beetje moeite met deze fase. Ik had verwacht dat ik veel verder was, maar blijkbaar is er nog veel werk aan de winkel bij Pinocasino om hieraan te werken.
Software Levert
De casino games worden voor 80 procent door Microgaming en voor het overige deel van Play’n GO ontwikkeld. Met zulke grote namen zou je denken dat een betrouwbaar spelletje er was, maar helaas bleek dit niet te kloppen.
Mobiele Versie
Ook is er een mobiel apparaat beschikbaar waarmee je overal kan spelen waar Wi-Fi of 3G aanwezig is. Dit geeft de mogelijkheid om ergens anders heen gaan met Pinocasino, maar wederom zitten er nog te veel problemen bij het casino dat een volwaardige ervaring in handen van spelers hebben kunnen overdragen.
Beveiliging en Licentie
Het is bekend dat je online veiligheid hebt nodig als speler. Hier zijn voornamelijk de Europese bevoegde autoriteiten zoals DGA actief, maar helaas zie ik ook een andere gevolgen voor gebruikers van Pinocasino.
Klantenservice
Een klantenserviceteam is er om vragen en zorgen weg te nemen. Zij zijn bereikbaar via verschillende contactmogelijkheden zoals email, telefoon en chatten met het platform zelf.
Maar mijn onderzoek laat zien dat veel gebruikers al snel klaagden over slechte diensten door de betrokken partij tijdens het onderzoeken van Pinocasino. Zeer moeilijk te begrijpen of hun contactpunt in staat is om jou hier wat meer mee te helpen.
Gebruikersevaluatie
Op basis van mijn ervaring kan ik concluderen dat er veel verbeterpunten zijn bij Pinocasino. Helaas was het lastig de juiste opties om geld uit te nemen, en nog moeilijker om hierin een prettige ervaring aan spelers te bezorgen.
Overzichtelijke evaluatie
Afhankelijk van wat je zoekt in casino’s vind Pinocasino waarschijnlijk niet zo leuk. De voortdurende onzekerheden bij de beveiliging, weinig soepel gemaakte diensten en eentonige selectie van slots bieden voldoende redenen om op zoek te gaan naar een ander casino met beter aangeboden spelaanbod.
Het kan erg leuk zijn om hier nog even eerst heen te gaan, maar zorg er dan wel voor dat je alle problemen die ik heb benoemd hebt meegenomen in je overwegingen voordat je gaat beginnen. Het is niet onwaarschijnlijk dat ze hun fouten uitmaken en een stuk sneller bij de goede casinodiensten zullen zijn.
Geen casino voor beginners
Pinocasino valt te omschrijven als een platform waar voornamelijk het slots spelen wordt aangeboden. Aanvankelijk denk ik dat hier wel wat potentiële concurrenten aanwezig zijn die met meer enthousiasme de benodigde aandacht en tijd kwijt kunnen.
Maar om deze hoge verwachting te onderschrijven is het nog steeds moeilijk te bepalen of Pinocasino hier iets mee gaat bereiken. Aangezien ik al veel problematische punten had, kan je wel inderdaad concluderen dat het beter is om een ander casino uit de klamper te nemen.
En laat dit maar niet op een punt van enthousiasme zijn, maar eerst ga en vind dan jouw beste kieskeus voor online gokken.